國際連鎖企業創新案例及消費趨勢
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      連鎖企業創新

      百思買紐約24小時店開業

      百思買首個24小時店在紐約市聯合廣場開業。這家面積4700平方米的商店將于周一上午八時營業至星期六的午夜。星期日的營業時間為上午十時至晚上八時。據百思買透露:延長營業時間將為曼哈頓中心社區提供極大的購物便利,也為附近大學的學生及許多紐約人提供了便利,傳統的商店營業時間經常與這些人的日常購物時間安排相沖突。

      日本第二大家電連鎖進軍太陽能發電市場

      日本第二大家電連鎖巨頭榮電集團日前宣布正式進軍家用太陽能發電系統市場,并表示明年3月末之前將約800名公司員工培養成為商品知識豐富,具備較高施工能力的專業銷售服務團隊成員,預計2012年度實現5000件以上業務規模。這也是繼日本山田電機、淀橋相機以及小島電器之后,第四家進軍家用太陽能發電設備市場的行業巨頭。

      目前,該公司已成立了由社長直接管轄的家用太陽能事業本部,全面負責該公司太陽能發電設備業務的商品采購及市場營銷工作。

      業內人士表示,隨著家電市場競爭白熱化程度日益提高,太陽能發電設備、LED照明、五金交電等住宅關聯設備市場成為日本家電連鎖行業各大巨頭均非常重視的新興市場之一。伴隨著家居家電一體化消費趨勢的推進,All電氣化住宅業務目前也已經發展成為各大家電連鎖巨頭開拓新興市場,提升經營業績的重要經營戰略。與此對應的則是山田電機、榮電集團、小島電器以及BEST電器等將其作為品類拓展重要手段,均相繼成立專門負責ALL電氣化業務的部門,以積極應對日趨激烈的市場競爭。ALL電氣化商戰的火藥味,已經開始彌漫在日本家電連鎖行業的上空。

      山姆會員店添加在線計算器服務

      山姆俱樂部最近結束了一項涉及30個市場650多個門店的商品研究。此次研究涉及28個大類的324種商品(包括待售和常價商品)。平均而言,同雜貨店和專業零售店相比,對于那些經常購買的家用和個人用商品,消費者在山姆俱樂部每消費100美元就可以為其節省30美元。

      根據收集到的數據,山姆為消費者創建了一個在線計算器工具,消費者登陸相關網站就可以使用該計算器,計算出其購買商品費用與相對應節省的費用。

      特易購完全自助式結賬商店開業

      特易購在南安普頓新開了一家特易購便利店,該店有五個非人工的自助式收銀臺。

這五個收銀臺只需一名工作人員即可順利運轉。一位特易購發言人表示,這家便利店還處于試運行階段。他同時表示:我們的員工數不會改變,顧客交互也不會發生變化。

      麥當勞:為留住顧客提升服務速度

      當前的經濟下滑使得人們開始更多地選擇在家用餐。對于在這樣的形勢下想要增加顧客滿意度和獲得更多市場份額的麥當勞來說,出菜速度就是一切。麥當勞根據其研發中心最新的測試結果,采取了相應的手段,包括采用增加一半漢堡量的暖托盤以及加快點菜速度的軟件,這樣可以將節省幾秒鐘的出菜時間。

      麥當勞節省出菜時間計劃是為了更加快地給顧客上菜,這樣可以使其在經濟衰退的形勢下贏得更多的市場份額。麥當勞上季度的利潤上漲了,達到126千萬美元,每股市值為美元。13個月以來,其餐館銷售額比分析家預測的至少上漲了。

      YCMNet顧問公司**戰略投資顧問Michael Yoshikami說:麥當勞的這些舉措應該是其為了留住顧客最好的選擇。該公司位于加利福尼亞州的核桃溪,管理著約850人,麥當勞持有其股份。麥當勞提供面向大眾的產品,但為了保持市場份額,他們的經營要讓消費者覺得他們出售的是優質的產品。

      英國:手機掃描商品條碼比較價格

      諾基亞公司推出了一款新手機,用于幫助消費者掃描商品條碼并在瞬間比較出商場內各個商品的價格高低。新款手機甚至可以幫助消費者優先在網上定購更便宜的商品。

      新款諾基亞手機自帶的軟件使得消費者可以用手機攝像頭掃描商品條碼和圖像,并可以獲得關于該商品或服務的其它信息。諾基亞公司還開發了價格比較網站,如,該網站可以幫助消費者比較不同商店的商品價格。

      很多獨立軟件開發商曾試圖為iPhone手機和其他平臺增加掃描儀應用,但絕大多數產品被批評不能提供準確的掃描,并且缺乏提供相關信息的效率。諾基亞稱,其智能手機帶自動對焦的高解析度攝像頭,這使得它更容易掃描圖像,其提供的價格比較網站服務也使得消費者可以比較不同零售商提供的產品或服務的價格。

      諾基亞表示:該款手機另一個特點是它支持對2D1D商品條碼的掃描。一維條碼是很常見的,但目前二維條碼使用在逐漸增多,因為二維條碼包含更多的信息且易于掃描。

 


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